Mes missions

Serveurs WSUS et MDT

Lors de l'intervention du formateur, une problématique nous a été présentée, accompagnée d'une solution à mettre en place. Il s'agissait du déploiement en masse de logiciels et/ou de mises à jour sur un parc informatique. En réponse à cela, nous avons mis en œuvre un serveur WSUS et MDT sur nos plateformes, puis réalisé des déploiements de test pour évaluer leur efficacité.

Serveur de supervision Nagios

Lors de la formation, notre intervenant nous a soumis une problématique concernant la supervision des systèmes et réseaux informatiques, nous demandant de mettre en place une solution adéquate. Après réflexion, j'ai opté pour Nagios comme solution de supervision et l'ai donc intégré a mon réseaux.

Routeur Debian

Durant notre formation, on nous a recommandé de segmenter nos réseaux clients et serveurs pour des raisons de gestion. Ainsi, nous avons opté pour la mise en place de routeurs sous Debian dans la plupart de nos missions afin de faciliter la communication entre ces différents réseaux et de les séparer de manière efficace.

Service Active Directory

Au début de notre formation, dans le but de nous immerger davantage dans le monde professionnel, il nous a été demandé de déployer un service Active Directory et de le gérer tout au long de l'année en y apportant diverses modifications telles que la configuration de GPO ou la mise en place de partages réseau.

Mise en place serveur GLPI

Pendant la formation, on nous a souligné l'importance d'un système de gestion de parc informatique efficace. Nous avons donc mis en place un serveur GLPI pour centraliser la gestion des ressources informatiques. Ensuite, en déployant l'agent GLPI sur chaque appareil, nous avons pu suivre l'inventaire de notre infrastructure.

Déploiement par GPO

Pendant notre formation, on nous a appris à déployer des logiciels via les GPO après avoir installé un serveur Active Directory. Cela simplifie la gestion des logiciels dans notre environnement informatique.

En entreprise

Première année

Situation professionnelle réalisée lors de ma première année en entreprise

Mise en place d'un système Over The Box

Contexte de la situation : Notre client ce trouve en montagne dans un bâtiment professionnel raccordé seulement en ADSL . L'ADSL ne suffisant pas il a était décider d'installé en plus de son routeur ADSL, un routeur 4G et un routeur satellite.
Étant donné la qualité insatisfaisante de la connexion, il était impératif de trouver une solution permettant de combiner la bande passante des trois réseaux en un seul lien, offrant ainsi une connexion plus fiable et performante.

Après avoir examiné le système actuellement en place ainsi que les différentes solutions disponibles, en collaboration avec mon administrateur réseaux, nous avons opté pour la mise en œuvre d'un système appelé Over The Box. Ce système a pour objectif d'intégrer les trois connexions de notre client en un seul et unique lien.

Remplacement borne wifi

Contexte de la situation : Notre client a rencontré des difficultés d'utilisation de sa solution de softphone en Wi-Fi, éprouvant des problèmes de réception du réseau.

Suite à plusieurs tests effectués à distance avec le client via notre support téléphonique, il a été convenu d'installer une nouvelle borne Wi-Fi chez le client. Ma mission consistait à vérifier l'infrastructure du client, à préparer la borne Wi-Fi en conséquence, puis à me rendre sur site pour procéder à son installation et à vérifier son bon fonctionnement.

Suite a l'installation de la nouvelle borne Wi-Fi, les tests se sont avérés concluants.

Intervention suite à de multiples coupures réseaux

Contexte de la situation : Notre client a été confronté à de multiples coupures réseau sur plusieurs jours, malgré les manipulations effectuées à distance avec notre support téléphonique. Malheureusement, la problématique persistait.

Suite aux échanges avec le fournisseur du lien internet nous avons conclus que la problématique ne venait pas du lien internet mais du réseaux LAN. En conséquence, une intervention sur site a été planifiée et une vérification complète de l'installation a été effectuée. Il est apparu qu'un ancien routeur avait été réactivé par X, ce qui entraînait une instabilité du réseau, ce dernier basculant entre l'ancien routeur et le routeur actuel.

Suite a cela nous avons expliqué la situation au client et nous avons vérifié que tous les services dont il avait besoin étaient opérationnels (logiciels métier, accès web, TPE, etc.).

Préparation PC client

Au cours de ma première année, j'ai eu l'occasion de préparer à plusieurs reprises des ordinateurs que nos clients commandaient. Ma mission consistait à créer les sessions sur les AD, à ajouter les partages réseaux et les logiciels professionnels nécessaires, ainsi qu'à configurer les VPN et d'autres paramètres propres à chaque client.

Deuxième année

Situation professionnelle réalisée lors de ma deuxième année en entreprise

Changement dalle écran PC portable Client

Contexte de la situation : Notre client nous a contactés pour nous informer que l'écran de son PC portable s'était fissuré, et qu'il nécessitait un devis pour son remplacement.

Pour résoudre le problème de notre client, nous avons dû trouver une dalle d'écran compatible avec son ordinateur et lui envoyer un devis incluant la main-d'œuvre pour le montage de celle-ci.

Suite à la signature du devis, nous avons réceptionné le PC client et reçu la nouvelle dalle. J'ai procédé au montage de la nouvelle dalle et vérifié son bon fonctionnement. Ensuite, le client est venu vérifier que tout fonctionnait correctement et il a pu reprendre ses activités.

Mise à jour progiciel sur serveur et poste client

Contexte de la situation : Le client utilise un progiciel avec une base de données hébergée sur un serveur dédié. Pour mettre à jour le logiciel, il est nécessaire de mettre à jour la version de la base de données, puis de mettre à jour les agents logiciels installés sur les ordinateurs du client.

Mon intervention visait à mettre à jour la base de données en dehors des heures d'activité de la société cliente et à forcer la mise à jour des différents agents clients sur les ordinateurs où la mise à jour ne se faisait pas automatiquement.

Changement alimentation PC client

Contexte de la situation : Suite à une coupure électrique en fin de semaine, notre client a constaté qu'une de ses tours d'ordinateur ne se rallumait plus et ce malgré plusieurs essais avec différents câbles et prises.

Par la suite, il a été décidé de rapatrier le PC dans nos ateliers pour un diagnostic rapide, confirmant nos soupçons selon lesquels l'alimentation était grillée. Un devis a ensuite été présenté au client pour l'achat et le remplacement de l'alimentation, qui a été accepté. À réception de la nouvelle alimentation, elle a été installée et une vérification de l'ordinateur a été effectuée pour s'assurer que tout était comme avant.

Déploiement de VPN en masse

Contexte de la situation : Lors de la mise à niveau des équipements réseau de notre client, nous avons procédé au remplacement du firewall gérant le VPN. Préalablement à cela, un courriel contenant une procédure a été envoyé au client pour l'installation et la connexion au nouveau VPN.

Malgré la procédure fournie, plusieurs utilisateurs qui ne l'avaient pas consultée ou appliquée se sont retrouvés bloqués. Nous avons donc pris en charge chaque poste concerné pour déployer le nouveau VPN et expliquer individuellement son fonctionnement.

FABIE--GILLET Colin